病人施○輝家屬感謝貴院7H護理師「蔡宛殊」 反映意見： 發現難得的優良護理人員「蔡宛殊」 感謝貴院護理師「蔡宛殊」（此名字是我看配掛的識別證得知，希望不會有錯字） 我發現貴院有個護理人員在默默的努力，感覺該護理人員的年資似乎沒幾年，應該是比較資淺的人員，但我覺得應該讓貴院高層知道，鼓勵小小的醫護人員，未來可以讓在第一線照顧病患的護理人員知道自己的努力會被看見，醫院內不是只會面臨病患或家屬的抱怨，默默的努力也會有人看到。 事實描述: 我的家人於108/12/18急診 並於108/12/19~108/12/26（預計12/26出院）住院於「急重症中心大樓(H棟)」7樓725病房1號床。 這段住院期間觀察每個護理師的工作，確實非常忙碌，但在忙碌的工作下，能保持耐心與良好態度實在難得。整體7 H的病房管理比起我之前在其他醫院看到的更有效率，可見管理的很嚴謹。 而我今天想反映的個案事實是我家人肺積水，因為會氣喘，所以每次進去上廁所都要很久，但是2018/12/24當天下午要取痰檢驗，貴院程序上好像取樣後要對病人做登錄，但當天貴院護理師下午4點開始交接班，到下午5點我家人在廁所還沒出來，我認為護理人員交接給下一班人員處理應該就可，但該員護理師竟然主動跟我說沒關係，她可以等病人出來，果真最後是在下午5點以後由該護理師親自完成，對於耽誤該護理師的時間，我們除了感到抱歉也表示對該護理師的感謝，可見該護理人員有把這件事當成自己的責任，非常有責任感，這是適合當醫護人員的特性。 這段住院期間，我還有許多小細節的觀察，太多的觀察無法一一說明，為避免長篇大論，除了上述事實，我隨意簡述一件讓貴院管理階層知道的小事，在住院病房偶而會出現某些病患只為了個人需求而「不斷地按求助鈴」，明明我們同樣是病房的人覺得沒什麼重要事，但我看見該蔡姓護理師每一次都急忙的跑過來，把每一次的事件都當緊急情況在處理，我想一般人對於這種常按求助鈴的病人，能走快點過來看看應該就很好了，沒想到真的有護理師把每一次都當真正急迫的事在處理，可以感覺到很有責任心，未來或許因為有這樣的工作態度而救了病人，所以我覺得我再怎麼忙還是要寫這封信給管理階層知道，希望能重視這些默默努力的人，這樣的人也是醫院重要的資產，也許醫院的名聲就因為一個小小護理師而有所不同。